[Infographic] Lựa chọn ứng dụng tin nhắn phù hợp với Doanh nghiệp

Việc sử dụng các ứng dụng tin nhắn đang ngày 1 gia tăng và có biết bao cơ hội để phát triển. Theo báo cáo của BI Intelligence, số lượng người sử dụng bốn phần mềm gửi tin nhắn hàng đầu (Viber, Messenger, WeChat và WhatsApp) ngày càng nhiều hơn so với bốn mạng truyền thông xã hội hàng đầu (Instagram, Facebook, LinkedIn và Twitter).

Và như một lẽ tất yếu, ở đâu tập trung nhiều người dùng, ở đó có nhiều cơ hội phát triển cho những doanh nghiệp, các nhà tiếp thị quảng cáo sản phẩm cửa hàng của mình. Như vậy, ứng dụng gửi tin nhắn đang là một điểm nóng cho hoạt động quảng cáo hiện nay.

Cách chọn ứng dụng lời nhắn thích hợp

Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat – có hơi nhiều phần mềm nổi tiếng hiện có. Vậy làm ra sao để bạn chọn lựa được ứng dụng phù hợp nhất để phát triển mua bán cho doanh nghiệp mình?

Hãy theo dấu Infographic mà Chúng Tôi đã tổng hợp dưới đây để gỡ rối cho thắc mắc của mình.

Các ứng dụng tin nhắn có chừng 5 tỷ người sử dụng hoạt động hàng tháng.

Một khảo sát của Nielsen trên người sử dụng phần mềm gửi tin nhắn di động cho thấy:

• 61% người sử dụng thích nhận tin nhắn cá nhân từ những doanh nghiệp.
• 63% nói rằng có thể phải trả thông qua một ứng dụng nhắn tin.
• Lớn hơn 50% có nhiều khả năng mua sắm tại một doanh nghiệp mà họ sử dụng lời nhắn để kết nối với mình.

Bạn đang nghĩ đến việc đưa một ứng dụng tin nhắn vào chiến lược tiếp thị kinh doanh?

Hãy sử dụng những tin tức dưới đây để chọn lựa app thích hợp nhất với doanh nghiệp của mình nhé!

SLACK

Sử dụng với doanh nghiệp B2B.

Slack là nền tảng truyền thông nội bộ chính cho nhiều doanh nghiệp. 77% top 100 trung tâm theo Fortune sử dụng ứng dụng này.

• 9 triệu lượt người dùng hàng tuần.
• Khu vực phổ biến: Hoa Kỳ.
• Độ tuổi sử dụng: 25-54.

Cách sử dụng cho doanh nghiệp

Tạo các cộng đồng, group trên Slack khác nhau:

– Một group dành cho khách hàng tiềm năng và những người có ảnh hưởng để quảng bá mặt hàng công ty của bạn.

– Một cho khách hàng hiện tại để:

• Giúp họ giải quyết vấn đề.
• Thu thập tin tức phản hồi.
• Mời người sử dụng tham gia các nghiên cứu và thử nghiệm sản phẩm.

Chú ý: Slack chẳng cần là một ứng dụng thích phù hợp với việc thư giãn thư giãn hay dành cho những người không sử dụng để làm việc.

FACEBOOK MESSENGER

Sử dụng với doanh nghiệp B2C (Mục tiêu hoạt động toàn thế giới).

Facebook Messenger là phần mềm nhắn thông tin thời được cài đặt nhiều nhất cho đến nay. App cấp phép gửi tin nhắn, video, hình ảnh, thi hành cuộc gọi, gửi tiền và nhiều tiện ích khác.

• 1.4 tỷ lượt người sử dụng hàng tháng.
• Phổ biến tại phần lớn nhiều khu vực trên toàn thế giới.
• Độ tuổi sử dụng: 16-44.

Cách sử dụng cho doanh nghiệp

1. Xây dựng một chatbot để cung cấp thông tin sản phẩm qua Messenger.

Tỉ lệ người dùng sẽ mở nội dung trên Messenger là 80%, trong lúc tỉ lệ này trên Email chỉ đạt 33%. Ngoài ra tạo một danh sách những khán giả để mời tham gia buổi lễ và gửi thông báo tới.

2. Tạo khách hàng thực lực bằng phương pháp sử dụng 2 loại quảng cáo:

Quảng cáo click đến Messenger:

• Nằm trong newsfeed.
• Khi người dùng nhấp vào nó, họ được đưa đến Messenger với chatbot trả lời câu hỏi của họ.

Tin nhắn được tài trợ:

• Gửi nội dung và giảm giá có liên quan đến người dùng đã làm từng gửi tin nhắn tới trang Facebook của bạn trong quá khứ.

WhatsApp

Sử dụng với doanh nghiệp B2C và B2B (Mục tiêu hoạt động tại Châu Âu và các n ư ớc đang phát triển)

WhatsApp là phần mềm nhắn tin số 1 tại 107 quốc gia. Cho phép nhắn tin văn bản, gọi thoại và video, trao đổi media và vị trí.

• 1.5 tỷ lượt người dùng hàng tháng.
• Phổ biến tại Châu Âu và các nước đang phát triền.
• Độ tuổi sử dụng: 25-44

Cách sử dụng cho doanh nghiệp

1. Hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực thông qua trò chuyện, video và cuộc gọi thoại.

2. Sử dụng các group trên WhatsApp (tối đa 256 người)

• Khảo sát đối tượng cụ thể.
• Nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm mới.
• Tổ chức các sự kiện.

3. Cập nhật Trạng thái WhatsApp liên tục: video, hình ảnh và story

• Hiển thị mã giảm giá.
• Thông báo sự kiện.
• Gửi lời nhắc và thông báo.

KIK

Sử dụng với doanh nghiệp B2C (Mục tiêu hoạt động toàn thế giới).

Kik là phần mềm nhắn tin số 1 dành riêng cho thanh thiếu niên. Cho phép gửi lời nhắn văn bản, hình ảnh, GIF, emoji…

• 15 triệu lượt người dùng hàng tháng.
• Phổ biến tại Canada, Hoa Kỳ, Anh, Australia.
• Độ tuổi sử dụng: 13-24.

Cách sử dụng cho doanh nghiệp

1. Thông qua API của Kik, tạo một chatbot để liên lạc với khách hàng.

2. Quảng cáo chatbot của bạn bằng cách:

• Thêm nó vào thư mục/ danh mục chatbot.
• Đề cập đến nó trong số bản tin email của bạn và trên phương tiện truyền thông xã hội.

Chú ý : Cố gắng chiếm vị trí quan trọng trong tâm trí người dùng, để mỗi khi có việc cần và chọn các hãng sản xuất dịch vụ, họ sẽ nghĩ đến bạn đầu tiên.

SNAPCHAT

Sử dụng với doanh nghiệp B2C (Mục tiêu nhắm đến Thế hệ Millennials).

Snapchat là một phần mềm nhắn tin cấp phép gửi lời nhắn văn bản, thực hiện cuộc gọi video và cũng chia sẻ hình ảnh và video tự xóa trong 24 giờ. 76% người sử dụng Snapchat thích mua sắm trực tuyến.

• 187 triệu lượt người dùng hàng tháng.
• Phổ biến tại Hoa Kỳ, Ấn Độ, Trung Quốc.
• Độ tuổi sử dụng: 17-36.

Cách sử dụng cho doanh nghiệp

1. Thúc đẩy doanh số bằng cách tạo mã phiếu giảm giá và các cuộc thi với snap/story

• Độ dài tối ưu cho một snap là từ 5-15 giây, một story là 1-2 phút.
• Nói chuyện khi quay phim.
• Thêm văn bản/biểu tượng cảm xúc.

2. Xây dựng dự đoán cho một buổi lễ bằng phương pháp gửi nhiều story.

3. Lập nhóm với người nổi tiếng trên Snapchat có cùng đối tượng với bạn.

• Mức tăng trưởng doanh số có thể lên tới 51%.

ỨNG DỤNG SMS

Sử dụng cho mọi thứ các doanh nghiệp.

Tin nhắn SMS chẳng cần tới kết nối internet. Đó là nguyên do tại sao SMS vẫn giữ vị trí thứ 3 về mức phủ sóng sử dụng trên toàn cầu.

• 18.7 tỷ lượt người sử dụng hàng tháng.
• Phổ biến ở cả mọi nơi trên thế giới.
• Độ tuổi sử dụng: Bất cứ ai sử dụng điện thoại di động.

Cách sử dụng cho doanh nghiệp

1. Cung cấp các chương trình khuyến mại và phiếu khuyến mãi

• Phiếu ưu đãi qua SMS có tỷ suất sử dụng là 6,5%
• Con số này qua Email chỉ đat 2.7% và 2% cho các chương trình được in ở tờ rơi hay poster.

2. Gửi thông báo và nhắc nhở

• Khả năng tham gia chương trình và sự kiện tăng thêm 50%.

3. Tiến hành các cuộc khảo sát

Tỷ lệ phản hồi là:

• Khảo sát qua SMS: 10-15%
• Khảo sát qua Email: 7-9%

Liệu một ứng dụng đã là đủ?

Khi bạn nhìn qua infographic, bạn sẽ thấy rằng một số phần mềm có đối tượng tựa như về quốc gia hoặc độ tuổi. Để đạt được phạm vi tiếp cận lớn nhất có thể, nên sử dụng một vài phần mềm nhắn tin khác nhau.

Sự lựa chọn phần mềm nên lệ thuộc vào các góc cạnh sau:

• Đối tượng cụ thể bạn đang nhắm mục tiêu.
• Các tính năng mà phần mềm cung cấp.
• Những gì bạn đang quảng cáo.

Chúc bạn tìm được ứng dụng của mình.

Xem thêm:

• [Infographic] Cách để trở thành người dùng “quyền lực” của Google Drive
• [Infographic] AI và Machine Learning trong doanh nghiệp
• [Infographic] Những tác động của Blockchain đến ngành Thương mại điện tử và Bảo mật
• [Infographic] Đã đến lúc thu hẹp khoảng cách giới tính trong Công nghệ

Infographic,ứng dụng tin nhắn,app tin nhắn,nhắn tin,top ứng dụng tin nhắn cho doanh nghiệp,Whatsapp,sms,máy tính,ứng dụng nhắn tin,ứng dụng chat,facebook messenger,snapchar,kik,slack,infographic công nghệ,ứng dụng cho doanh nghiệp

Nội dung [Infographic] Lựa chọn ứng dụng tin nhắn phù hợp với Doanh nghiệp được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Tin Học Trường Tín. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho truongtin.top để điều chỉnh. truongtin.top tks.