Khắc phục những vấn đề thường gặp khi không gửi được email

Khi gặp trạng thái lỗi email khi gửi đi, bạn nên đọc kĩ chi tiết các thông báo lỗi đi cùng trong email để tìm hướng giải quyết. Bài viết sau sẽ giúp các bạn khắc phục một số lỗi thường gặp nhất.

1. Sai địa chỉ email

Có thể nói này là lỗi thông dụng nhất hiện nay. Một địa điểm email thường gồm hai phần: username (tên người dùng) nằm trước kí tự @ và phần domain (tên miền) sau kí tự @ . Do đó nếu bạn gửi email đến một địa chỉ không có thật ngay lập tức sẽ gặp email trả về với thông báo đại loại như the username doesnot exist on this system (tên người dùng sai) hay DNS Error:domain name for found (tên miền sai).Bên cạnh đó đa phần người sử dụng thường nhầm lẫn hai địa điểm @yahoo.com và @yahoo.com.vn , @hotmail.com và @hotmail.com.vn ; hoặc kí tự l , 1 và I.

2. Hộp thư người nhận đã đầy

Một lý do khác cũng có thể có thể do hộp thư của người nhận đã đầy với thông báo lỗi thường là mailbox is full hoặc quota has been exceeded. Nếu gửi email đính kèm tập tin mà gặp trường hợp trên bạn nên thử gửi lại email không đính kèm tập tin báo cho người nhận thấy tình trạng. Nếu chưa được bạn không thể làm những gì khác ngoài việc gọi điện hoặc sử dụng một giải pháp khác để cho người nhận biết về trạng thái hộp thư của họ.

3. Địa chỉ IP của bạn đã bị khóa

Chẳng hạn gặp thông báo dưới đây khi gửi thư trong Gmail:

554 554 5.7.1 Service unavailable;
Client host [74.125.82.47] blocked using dnsbl.sorbs.net;
Currently Sending Spam See: http://www.sorbs.net/lookup.shtml?74.125.82.47 (state 14).

Việc chặn IP là một trong số cách tốt nhất để chống lại thư rác, tuy nhiên nếu chẳng may IP của bạn cũng nằm ở trong danh sách này vì nhiều nguyên nhân khác nhau thì thật là oan uổng. Trong trường hợp này, hãy gửi lại email và dùng một địa điểm IP khác. Bạn có thể kiểm tra xem địa điểm IP của mình có trong bản kê đen bằng sự việc ghé thăm website http://www.aboutmyip.com/AboutMyXApp/BlackListCheck.jsp hay http://multirbl.valli.org. Nếu thấy xuất hiện từ FAILED bên cạnh máy chủ nào đó cùng nghĩa tất cả IP sử dụng máy server này đều bị chặn. Việc đổi một địa điểm truy cập khác cũng có thể có thể khắc phục tình trạng này. Bên cạnh đó bạn nên cài đặt một trình diệt virus vì dễ dàng nếu máy bạn đã nhiễm virus rất cũng có thể nó sẽ trở thành một công cụ phát tán thư rác hay mã độc cho kẻ xấu và sẽ bị các máy chủ chặn.

4. Lỗi kết nối mạng

Đôi khi máy chủ mail bị lỗi, đã diễn ra trên máy server WHM/cPanel và Plesk. Cách khắc phục rất đơn giản, chỉ cần khởi động lại máy server từ Control Panel.

Khi không thể gửi email, phần mềm mail của bạn sẽ hoàn lại thông báo lỗi kết nối như sau:

Manh mối để xử lý vấn đề là ở trong thông báo lỗi “ mail2.rackaid.com is unknown ”. Đây cũng đều có thể là sự cố mạng chung và bạn có thể thử lại sau vài phút. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục diễn ra, có thể bạn gặp phải sự cố DNS. Nếu DNS không hoạt động, bạn chẳng thể phân giải tên miền.

Xem thêm: Một số mẹo nhỏ khắc phục sự cố kết nối internet

5. ISP chặn cổng 25

Đây là vấn đề thường gặp vì nhiều nhà cung cấp công ty buộc bạn cần dùng máy server SMTP của họ thậm chí khi bạn đã có máy server của riêng mình. Bạn cũng có thể kiểm tra xem cổng 25 có bị chặn hay không bằng phương pháp dùng ứng dụng Telnet để kết nối với cổng 25.

Ví dụ:

Nếu sử dụng SSH để kết nối với máy server để kiểm tra cổng.

Nếu bạn thấy TMP thì có nghĩa là hãng sản xuất dịch vụ mạng (ISP) (hoặc tường lửa) đang chặn kết nối. Mẹo để khắc phục việc này là sử dụng cổng 587. Nhiều ISP không chặn cổng này:

Nếu vẫn chưa thành công, hãy gọi cho nhà sản xuất mạng của bạn.

Để tham khảo, dưới đây là các cổng email chính cần lưu ý:

• IMAP 443
• IMAP over SSL 993
• POP3 110
• POP3 over SSL 995
• SMTP 25
• SMTP over SSL 465
• SMTP Submission Port 587

6. Xác thực SMTP

Hầu hết máy server SMTP yêu cầu tên người dùng và đăng nhập hợp lệ để gửi email. Nếu cài đặt xác thực SMTP của bạn không chính xác, bạn sẽ không thể gửi email.

Nếu gặp lỗi Relay denied nhưng mật khẩu điền đúng thì có thể bạn đang mắc phải vấn đề xác thực SMTP không chính xác. Hãy kiểm tra lại xác thực SMTP.

Bảo mật xác thực mật khẩu và bảo mật mạng là hai cài đặt khác nhau, yêu cầu cả hai đều phải chính xác. Sau khi đặt lại mật khẩu mà vẫn chẳng thể gửi email, hãy đáp ứng bạn đang sử dụng phương thức xác thực hợp lệ. Hầu hết các phần mềm email hỗ trợ nhiều phương thức xác thực khác nhau như:

• Mật khẩu thường thì hoặc mật khẩu thuần túy
• Mật khẩu được mã hóa
• Kerberos

Hầu hết các hệ thống đều bổ trợ mật khẩu bình thường/đơn giản cũng giống mật khẩu được mã hóa. Trong đa số các trường hợp, bạn sẽ thấy lỗi về “phương pháp xác thực” nếu có vấn đề xảy ra.

Mã hóa mật khẩu và cài đặt SSL thường hay bị nhầm lẫn. SSL mã hóa kết nối mạng trong khi mã hóa mật khẩu nhằm mục đích tránh gửi mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thuần túy. Nếu đang sử dụng mã hóa SSL, bạn không cần sử dụng mã hóa mật khẩu.

7. Cài đặt kết nối SSL

Để bảo mật, nhiều nhà sản xuất cửa hàng email đòi hỏi bạn kết nối với SMTP qua kết nối an toàn. SMTPS hoặc SMTP an toàn sử dụng SSL để bảo đảm kết nối mạng giữa ứng dụng email và máy chủ của bạn. Bạn nên thiết lập tất cả các liên lạc qua email được gửi qua SMTPS.

Trong MS Outlook, bạn chọn tùy chọn “this server requires a secure connection”. Và trong những phần mềm email khác cũng đều có tùy chọn tương tự.

Ngoài việc thực hiện cài đặt này, một số máy server cũng có thể có thể yêu cầu bạn kết nối trên cổng 465 thay vì cổng 25. Cổng 465 được dành riêng của kết nối SMTP qua SSL. Nếu cổng 25 và cổng 465 không sử dụng được, hãy thử cổng 587, này là cổng gửi mail.

8. Khi không gặp bất kể thông báo lỗi nào

Đây là lý do khó giải quyết nhất. Bạn đã xác nhận địa chỉ email tôi đã gửi là chính xác, rất cũng có thể một số quy chế chống thư rác được thực hành bởi người quản trị máy chủ đã lọc email của bạn vào bản kê này. Điều này cũng có thể có thể dựa theo IP (như trên) hoặc dựa trên một số nội dung trong email của bạn như 1 số hình ảnh, số điện thoại, hoặc văn bản khác. Thật không may điều đó không nên để lại thông báo lỗi khi bạn gửi email. Do đó bạn cũng đều có thể tạm thời dùng một địa điểm email khác để gửi. Nếu hộp thư đang sử dụng vô cùng quan trọng đối với bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất công ty mail như Google, Yahoo để khắc phục.

Nếu sử dụng các email được cung cấp sẵn từ những nhà sản xuất đơn vị Internet, hãy liên hệ dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ. Họ có thể sẽ yêu cầu một mẫu các email bạn đang gắng gượng gửi cùng với những thông báo lỗi hoặc mã số mà bạn đã nhận được. Hãy chắc chắn cung cấp cho họ bất cứ điều gì họ cần để giúp xử lý triệt để trạng thái của bạn.

Xem thêm:

• Tìm hiểu về kiểu cách thức hoạt động của email
• 25 lỗi thường mắc phải nhất đối với bảo mật email
• Giới thiệu về công nghệ Email

lỗi email,thông báo lỗi,khắc phục,địa chỉ email,Địa chỉ IP,nhà cung cấp,dịch vụ mail,lỗi không gửi được email,khắc phục lỗi không gửi được email

Nội dung Khắc phục những vấn đề thường gặp khi không gửi được email được tổng hợp sưu tầm biên tập bởi: Tin Học Trường Tín. Mọi ý kiến vui lòng gửi Liên Hệ cho truongtin.top để điều chỉnh. truongtin.top tks.